Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályba lépés ideje: 2023.07.01.

Bevezetés:

Üdvözöljük a webtordesign.com weboldalon! Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételt (ÁSZF), amely a weboldalunk használatára, valamint az általunk nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozó jogi szabályokat és kötelezettségeket tartalmazza.

Ezek a feltételek szabályozzák a webtordesign.com által nyújtott weboldalkészítési, webáruházkészítési, karbantartási, bérlési/vásárlási, online jelenlétet támogató és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket. Az ÁSZF célja, hogy biztosítsa az átláthatóságot, az ügyfelek jogainak védelmét és a szolgáltatások minőségi biztosítását.

Kérjük, vegye figyelembe:

  • Szerződéses viszony: Az ÁSZF elfogadása a weboldalunk használatával, illetve szolgáltatásaink megrendelésével automatikusan létrejön. Az ÁSZF elfogadása nélkül nem tudja igénybe venni szolgáltatásainkat.
  • Változások és frissítések: Fenntartjuk a jogot az ÁSZF időszakos módosítására. A módosítások a közzétételt követően lépnek hatályba, és az Ön felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze az ÁSZF-et. A módosított feltételek az új közzététel időpontjától érvényesek.
  • Jogi előírások: Az ÁSZF a Magyarország jogszabályai szerint készült, és annak alapján kerül értelmezésre. A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
  • Kapcsolat: Ha bármilyen kérdése van az ÁSZF-fel vagy a weboldalunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek egyikén

Vállalkozásunk adatai:

Név: Suba Krisztián E.V.

Székhelye: 4225 Debrecen

Adószáma: 45749254-1-29

E-mail: info@webtordesign.com vagy webtordesign07@gmail.com

Honlap címe: https://staging.webtordesign.com

Telefon: +36 70 615 5530

Fogalmak:

Felek: Szolgáltató és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen

Fogyasztó: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy

Fogyasztói szerződés: szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül

Jótállás: a Fogyasztói szerződés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint jogszabályi kötelezettségen túlmutató, illetve önként, a szerződés megfelelő teljesítéséért vállalt jótállás kötelező jótállás, mely jogszabályon alapul

Szerződés: Szolgáltató és Fogyasztó/Vállalkozás között a weboldal, e-mail vagy más írásbeli elektronikus kommunikáció felhasználásával létrejövő szolgáltatási vagy megbízási szerződés

Távollévők között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával kerül megkötésre

Távollévők közti kommunikációs eszköz: a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére alkalmas eszköz, pl. internetes hozzáférést biztosító eszköz, nyomtatvány, katalógus, telefon

Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott weboldalkészítési, webáruházkészítési, karbantartási, üzemeltetési, bérlési/vásárlási, online jelenlétet támogató vagy egyéb kapcsolódó tevékenység, amely a Szerződés tárgyát képezheti

Vállalkozás: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró személy

Szolgáltatásokat érintő fogalmak

Webshop/webáruház: Olyan online platform, ahol a látogatók termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolhatnak. A webshop általában tartalmaz termékleírásokat, árakat, vásárlási lehetőségeket, valamint pénztári folyamatokat.

Weboldal: Olyan online felület, amely információkat tartalmaz egy adott témában vagy cégről. A weboldal lehet statikus vagy dinamikus, és tartalmazhat szöveges tartalmakat, képeket, videókat és interaktív elemeket. A weboldal célja, hogy bemutassa a vállalkozás szolgáltatásait vagy termékeit, valamint információt nyújtson a látogatók számára.

Weblap: Egy adott weboldalon belüli egyedi oldal, amely egy konkrét témát, információt vagy szolgáltatást tartalmaz. A weblapok egy weboldalon belül elhelyezett különálló dokumentumok, például a „Kapcsolat” oldal, „Szolgáltatások” oldal vagy „Rólunk” oldal. A weblapok a weboldal struktúráját alkotják, és segítenek a felhasználóknak navigálni az oldalon belül.

Honlap: Az a weboldal, amely egy adott szervezet, vállalkozás vagy egyéni felhasználó online jelenlétét biztosítja. A honlap célja a látogatók tájékoztatása és az információk közvetítése, és általában tartalmazza a vállalkozás bemutatását, szolgáltatásait, termékeit, valamint kapcsolatfelvételi adatokat. A honlap a weboldalak gyűjtőfogalma, amely a vállalkozás vagy személy online identitását jelenti.

Landing oldal: olyan egyoldalas weboldal (ún. céloldal), amelynek elsődleges célja egy meghatározott termék, szolgáltatás vagy ajánlat bemutatása, valamint az érdeklődők kapcsolatfelvételének, ajánlatkérésének vagy vásárlásának ösztönzése.

Kiegészítő szolgáltatások: a Szolgáltató által  a saját készítésű weboldalakhoz nyújtott online jelenlét- és hirdetésbeállítási szolgáltatások, amelyek különösen az alábbiakat foglalhatják magukban:

  • Google Cégprofil létrehozása és beállítása,

  • Facebook és Instagram üzleti oldal létrehozása és beállítása,

  • LinkedIn céges profil létrehozása és beállítása,

  • Céges adatbázisokba való regisztráció (pl. Cylex, Arany Oldalak),

  • Google Analytics 4 (GA4) beállítása,

  • Google Tag Manager integráció,

  • Meta (Facebook) Pixel telepítése,

  • GDPR-kompatibilis sütikezelés,

  • Google Ads és Meta hirdetési fiókok összekötése.

Üzemeltetés/karbantartás: A weboldal, webshop vagy honlap folyamatos működtetése és karbantartása, amely magában foglalja a rendszeres frissítések, hibajavítások, biztonsági intézkedések, tartalom frissítések és technikai támogatás biztosítását. Az üzemeltetés célja a weboldal zavartalan működésének biztosítása, míg a karbantartás a teljesítmény, biztonság és funkcionalitás folyamatos javítását jelenti.

Bővítmény: A weboldal, webáruház, vagy más online rendszer funkcióinak kiterjesztésére szolgáló szoftvereszközök, amelyek telepíthetők és konfigurálhatók a rendszer alapfunkcióinak bővítésére vagy testreszabására. A bővítmények különféle célokat szolgálhatnak, például SEO optimalizálást, adatvédelmi beállításokat, dizájn és megjelenés testreszabását, és egyéb speciális funkciók hozzáadását.

Licenc: A szoftver, bővítmény, sablon vagy egyéb digitális elem felhasználására vonatkozó jogi feltételrendszer, amely meghatározza a felhasználó jogait és kötelezettségeit. A licenc típusa szoftverenként, bővítményenként vagy szolgáltatásonként eltérhet. Egyes WordPress-bővítmények és sablonok GNU General Public License (GPL) alapján használhatók, módosíthatók és a GPL feltételei szerint továbbterjeszthetők. Más szolgáltatások, például hivatalos támogatás, automatikus frissítési hozzáférés, licenckulcs vagy külső online funkciók külön fejlesztői licenchez vagy előfizetéshez kapcsolódhatnak. A licenc meghatározza a szoftver használatának feltételeit, jogait és korlátozásait. A licencelés magában foglalhatja a szoftver megvásárlásához szükséges díjat, valamint a frissítések és karbantartások díját. A licenc lehet egyedi, vagy évenkénti előfizetéses típusú, és általában tartalmazza a használati jogot, valamint a szoftver telepítésének és futtatásának feltételeit.

Weboldalak, üzleti weboldalak, webáruházak bérlése és megvásárlása: Előre elkészített (80%-ban előkészített, félkész állapotú) weboldalak, üzleti weboldalak és webáruházak bérelhetők, valamint 6 hónap bérlés után meg is vásárolhatók. Ezek a megoldások gyorsan és egyszerűen a vállalkozás igényeihez igazíthatók, ideálisak személyes weboldalakhoz, vállalkozások online jelenlétéhez, blogokhoz vagy webáruházakhoz. A bérlés és vásárlás részleteit az ÁSZF további pontjai tartalmazzák.

A weboldalak és webáruházak működtetéséhez szükséges tárhelyet külső szolgáltatótól bérlem, és annak díját a szolgáltatás részeként, külön költség nélkül biztosítom. A tárhely kapacitása 15 és 50 GB közül változhat, a szolgáltatás típusától függően.

Weboldalkészítés költségkalkulátor: Az az eszköz, amely lehetőséget nyújt a megrendelők számára, hogy az általuk igényelt weboldal elkészítésének várható költségeit előzetesen kiszámítsák az egyedi igények és szükséges funkciók alapján. A kalkulált ár tájékoztató jellegű, és a végleges összeg a további kérésektől vagy extra szolgáltatásoktól függően módosulhat.

Vonatkozó jogszabályok:

  1. évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
  2. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
  3. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
    151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
  4. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
  5. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
    19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
    45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
    Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
    Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

 

ÁSZF hatálya és elfogadása:

A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát Általános szerződési feltételeink is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk az Önt és minket megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés feltételeit, a fizetési feltételeket, a határidőket, a felelősséggel kapcsolatos szabályokat, továbbá az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Ön a szolgáltatás megrendelésével elfogadja Cégünk Általános szerződési feltételeit, mely a megkötésre kerülő szerződéshez tartozik.

Szerződés nyelve és formája:

A szerződés nyelve Magyar.

A szerződés a szolgáltatás megrendelésével, illetve a felek közötti megállapodással jön létre, Általános szerződési feltételeink elfogadásával.

Árak:

Az árak Forintban (Ft) értendők. Az árak alanyi adómentes, ÁFA nélküli árak. Az árváltozás jogát fenntartjuk.

Ár – és díjazási feltételek:

Árlisták: A Megbízott weboldala tartalmazza az általános árlistát, amely a különböző szolgáltatások árát tükrözi. Ezek az árak iránymutató jellegűek, és a konkrét megbeszélések során pontosíthatók a Megrendelő egyedi igényei alapján.

Árajánlat és fix ár: A Megbízott egyedi igények alapján készít árajánlatot, amely tartalmazza a pontos árakat. Az árajánlat elfogadása után a projekt ára rögzített és a Megbízó ennek alapján köteles a megállapodott összeget megfizetni.

Fix árak: Bizonyos szolgáltatások esetén előre meghatározott fix árak vannak érvényben, amelyek szintén a weboldalon érhetők el.

Költségkalkulátor használata:

A weboldalon elérhető költségkalkulátor segítséget nyújt a látogatók számára az általuk választott opciók alapján becsült költségek megismeréséhez. Fontos, hogy a kalkulátor által megjelenített összegek tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek hivatalos ajánlatnak. A végleges ár az igények pontos egyeztetése, valamint a Megbízott által kiadott hivatalos árajánlat alapján kerül meghatározásra. A Megbízó elfogadja, hogy a költségkalkulátor nem tartalmazhat minden lehetséges egyedi igényt vagy funkciót, amely a végleges ár meghatározásakor figyelembevételre kerülhet.

Árajánlat érvényessége és határidők:

  •  A Megbízott által megküldött árajánlatban feltüntetett árak és kedvezmények 30 naptári napig érvényesek. Amennyiben a megrendelő ezen időszak alatt nem szolgáltatja a weboldal vagy webshop elkészítéséhez szükséges anyagokat és információkat, illetve egyéb mulasztás vagy késedelem történik, a Megbízott fenntartja a jogot arra, hogy az árajánlat érvényességét megszüntesse, és a kedvezmények elvesznek.
  •  A Megbízott vállalja, hogy a weboldal vagy webshop elkészítését az előleg beérkezését követően, a Megbízó által megadott anyagok és információk kézhezvétele után legkésőbb a megbízási szerződésben rögzített időpontig befejezi. A határidő automatikusan meghosszabbodik a Megbízó mulasztása vagy késedelme esetén.

Késedelem és kompenzáció:

  • A Megbízott vállalja, hogy a weboldalt az előleg megérkezését és a Megbízó által szükséges anyagok teljes körű átadását követően a megállapodásban rögzített határidőre elkészíti. Amennyiben a weboldal elkészítése a Megbízott hibájából nem történik meg időben, a Megbízó jogosult kompenzációra az alábbiak szerint:

– Minden megkezdett hét késedelem után a végleges ár 5%-kal csökkenthető, legfeljebb 15%-ig.

  • A határidő meghosszabbítható kompenzáció nélkül, ha a késedelem olyan okok miatt következik be, amelyek nem a Megbízott hibájából erednek, például:

– A Megbízó késedelmesen adja át a szükséges anyagokat vagy információkat.

– Olyan technikai problémák lépnek fel, amelyek a Megbízott befolyásán kívül állnak (pl. szolgáltatói problémák, vis maior helyzetek).

– A projekt folyamatába tartozó kiegészítő munkák vagy változtatások a Megbízó kérésére történnek, amelyek meghosszabbítják a határidőt.

Előleg:

A szerződés megkötésekor a Megrendelő köteles a teljes összeg 50%-át előlegként megfizetni, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

Előleg megfizetése

  • A szolgáltatás megrendelésekor a Megrendelő köteles a teljes díj 50%-át előlegként megfizetni, kivéve, ha a felek írásban másképp állapodnak meg.
  • Az előleg megfizetése a szerződés hatálybalépésének feltétele, és a munkálatok megkezdését megelőzően szükséges.
  • Az előleg a teljes díjba beszámításra kerül a projekt végleges lezárásakor.

Elállási jog és a szolgáltatás megkezdése

A Webtordesign weboldal- és webáruház-bérlési szolgáltatásai digitális tartalomnak minősülnek, amelyek minden esetben egyedileg a megrendelő igényeire szabott megoldások.

A hatályos jogszabályok alapján (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) a fogyasztót megilleti a 14 napos, indokolás nélküli elállás joga, ha a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.

Amennyiben a megrendelő kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése azonnal megkezdődjön, és ezt a megrendelés során (checkbox vagy írásbeli nyilatkozat formájában) kifejezetten jóváhagyja,
úgy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § m) pontja alapján elveszíti a 14 napos elállási jogát, mivel a szolgáltatás teljesítése megkezdődött az ő kérésére.

Ez a rendelkezés kizárólag a magánszemély megrendelőkre vonatkozik.
Céges vagy egyéni vállalkozói szerződés esetén az elállási jog nem értelmezhető, mert az kizárólag fogyasztók számára biztosított jog.

Mit jelent ez a gyakorlatban?

  • A megrendelés után, ha az ügyfél nem kéri a szolgáltatás azonnali megkezdését, 14 napon belül elállhat a szerződéstől.

  • Ha az ügyfél igenli az azonnali megkezdést (pl. a weboldal készítésének elindítását, domain regisztrációt, beállítást),
    akkor az elállás joga nem érvényesíthető, mert a teljesítés megkezdődött.

  • A Webtordesign minden esetben előzetesen tájékoztatja az ügyfelet erről, és csak jóváhagyás után kezdi meg a munkát.

Célunk az átláthatóság és a biztonság

Célunk, hogy minden ügyfelünk pontosan értse, hogyan működik a szolgáltatás és mik a jogai.
A Webtordesign szolgáltatásai egyedi munkavégzéshez kapcsolódnak, minden projekt valamilyen szinten egyedi fejlesztés, ezért a munka megkezdésével azonnali erőforrásokat rendelünk hozzá.
Ezért fontos, hogy az ügyfél tudja: ha azonnali kezdést kér, az egyben a 14 napos elállási jogáról való lemondást is jelenti.

Visszalépés és előleg kezelés

Előleg megtartása:

  • A Megrendelő által fizetett előleg (a teljes összeg 50%-a) biztosítja a projekt elindítását és az addigi munkák fedezetét.
  • Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, a Megbízott jogosult az addig elvégzett munkák értékének megfelelő összeget megtartani.
  • Amennyiben a projekt jelentős részben elkészült, a Megbízott jogosult az előleg akár teljes összegének megtartására is. Az előleg visszakövetelése a Megrendelő részéről csak az el nem végzett munkák esetében lehetséges.

Arányos díjazás és kötbér:

  • Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, a Megbízott az elvégzett munkák arányos ellenértékét felszámíthatja, amely az előleg összegébe beszámítható.
  • A szerződés felbontása esetén a Megrendelő a fennmaradó, még el nem végzett munkák díját nem köteles kifizetni, azonban a Megbízott jogosult a már elvégzett munkák arányos díjazására, melyről részletes elszámolást készít.

Weboldal tulajdonjoga:

  • Amennyiben a szerződés a Megrendelő részéről kerül megszüntetésre, és a weboldal még nem készült el teljesen, a Megbízott nem köteles átadni a részben elkészült weboldalt a Megrendelőnek.
  • Az elkészült, még át nem adott egyedi munkarészek, valamint a projekt teljesítéséhez kapcsolódó, a Szolgáltató által előlegezett igazolt költségek mindaddig nem kerülnek átadásra az Ügyfél részére, amíg az Ügyfél a szerződés szerinti fizetési kötelezettségeit maradéktalanul nem teljesíti. Ez a rendelkezés nem érinti a weboldalban alkalmazott harmadik féltől származó vagy GPL licenc alá tartozó szoftverelemek saját licencfeltételeit.
  • Amennyiben a szerződés a Megbízott részéről történő megszüntetés miatt kerül sor, úgy a Megbízott jogosult a weboldalt a Megrendelőnek nem átadni, különösen az alábbi esetekben:
    • Ha a Megrendelő tartósan elmulasztja a szükséges anyagokat vagy információkat biztosítani, és a határidőkön túl nem történik előrelépés.
    • Ha a Megrendelő a határidők folyamatos halogatása miatt akadályozza a projekt előrehaladását, például azzal, hogy többször is ígéretet tesz a szükséges anyagok átadására, vagy a projekt során a ráeső rész (termék feltöltéseket) nem végzi el, vagy csak részben teljesíti azokat.
    • Ha a Megrendelő a projekt során nem tartja be az előre meghatározott határidőket, nem keresi, nem ad tájékoztatást a Megbízott részére.

    Ezekben az esetekben a Megbízott jogosult a projekt lezárását, a hátralévő munkák befejezését felfüggeszteni, és a weboldalt nem továbbítani a Megrendelő részére. Az addig elvégzett munkák és a már felmerült költségek kifizetése a Megrendelő kötelezettsége marad.

    A Megrendelő elmulasztása miatt a projektben bekövetkezett csúszások esetén a Megbízott nem felelős a weboldal késedelmes átadásáért, és a weboldal tulajdonjoga a Megbízott-nál marad mindaddig, amíg a Megrendelő a szerződéses kötelezettségeit maradéktalanul nem teljesíti.

Egyéb költségek:

  • A szerződés megszűnése esetén a Megbízott jogosult az esetleges adminisztrációs és technikai költségeket felszámolni, amelyek a szerződés megszüntetésével kapcsolatban felmerülnek. Ezek mértéke a szerződésben meghatározottak szerint alakul.

Határidők és projekt befejezés:

  • A Megrendelő visszalépése a határidők módosításával járhat, különösen akkor, ha a Megbízott már jelentős erőforrásokat fordított a projekt befejezésére.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek:

A szolgáltatásainkkal kapcsolatos észrevételeit és panaszait a következő elérhetőségeinken küldheti el nekünk:

E-mail cím: info@webtordesign.com vagy webtordesign07@gmail.com
Telefonszám: tel:+36 70 615 55 30

A Fogyasztó panaszát elsősorban írásban, de bizonyos esetekben szóban is közölheti velünk. A panasz kiterjedhet az általunk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákra, valamint az ezekkel kapcsolatos személyi mulasztásokra vagy viselkedésre.

Szóbeli panasz esetén cégünk haladéktalanul kivizsgálja és lehetőség szerint megoldja a problémát. Ha a Fogyasztó nem elégedett a panasz kezelésével, vagy ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, cégünk jegyzőkönyvet készít a panaszról és az arra adott válaszról. Ennek másolati példányát személyesen átadjuk, ha a Fogyasztó jelen van, vagy e-mailben küldjük el 30 napon belül, ha e-mailben érkezett a panasz. Írásbeli panasz esetén cégünk 30 napon belül írásban válaszol, és ha a panasz elutasításra kerül, azt indokolni fogjuk.

Cégünk köteles a panaszt egyedi azonosítószámmal ellátni, amely szóbeli panaszok esetén telefonon vagy más elektronikus úton is elérhető.

 

A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

Panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét

Fogyasztó nevét, lakcímét, elérhetőségét

Fogyasztói panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét

Cégünk nyilatkozatát a Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan kivizsgálása megoldható

Jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét

Jegyzőkönyvet felvevő személy- és a Fogyasztó aláírását – ez utóbbit abban az esetben, amennyiben személyes jelenléttel történik a szóbeli panasz közlése

A panasz egyedi azonosítószámát – telefonon, illetve egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén

Cégünk a panaszról felvett jegyzőkönyvet és válaszunk másolati példányát 5 évig megőrzi, ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

Ha cégünk elutasítja a panaszt, írásban értesítjük a Fogyasztót arról, hogy mely hatósághoz vagy Békéltető Testülethez fordulhat további jogorvoslatért. A tájékoztatás tartalmazza az illetékes hatóság és a Fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, levelezési címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail cím, telefonszám), valamint cégünk álláspontját a fogyasztói jogviták rendezésére irányuló Békéltető Testületi eljárással kapcsolatban.

Ha a jogvita nem rendeződik tárgyalás útján, a Fogyasztó további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás:

A Fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a Fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: http://jarasinfo.gov.hu/

Bírósági eljárás:

A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető Testületi Eljárás:

Ha a Fogyasztó panaszát elutasítjuk, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. Az eljárás megkezdésének előfeltétele, hogy a Fogyasztó először közvetlenül próbálja rendezni a vitát cégünkkel.

A Békéltető Testületi eljárás során cégünkre együttműködési kötelezettség hárul. Ennek értelmében cégünk köteles válasziratot küldeni a Békéltető Testület felhívására, részt venni a Testület előtti meghallgatáson, és biztosítani, hogy az egyezség létrehozatalára feljogosított személy jelen legyen.

Ha cégünk székhelye vagy telephelye nem esik a Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyére, cégünk együttműködési kötelezettsége kiterjed arra, hogy felajánlja a Fogyasztói igények írásbeli egyezségkötésének lehetőségét.

Amennyiben cégünk nem teljesíti ezt az együttműködési kötelezettséget, az ügy a Fogyasztóvédelmi Hatóság elé kerülhet. A Hatóság jogsértő magatartás esetén kötelező bírságot szabhat ki, amely kis- és középvállalkozások számára 15.000 – 500.000 Ft, míg 100 millió Ft feletti éves nettó árbevételű nagyvállalatok esetén 15.000 Ft-tól a vállalat éves nettó árbevételének 5%-áig, legfeljebb 500 millió Ft-ig terjedhet.

A Fogyasztó a Békéltető Testületi eljárás megindítását írásban (levélben, faxon, távirat útján, vagy elektronikus formában a Testület weboldalán) kérelmezheti, és a kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell eljuttatni.

A kérelemnek a következő adatokat kell tartalmaznia:

  • Fogyasztó neve, lakóhelye/tartózkodási helye és elérhetősége
  • A fogyasztói jogvita érintett cég neve, székhelye/telephelye
  • A fogyasztó álláspontja, valamint a jogvita alátámasztásához kapcsolódó bizonyítékok és tények
  • Nyilatkozat arról, hogy a fogyasztó próbálta rendezni a vitás ügyet közvetlenül az érintett vállalkozással
  • Nyilatkozat arról, hogy a fogyasztó nem kezdeményezett más Békéltető Testületi eljárást az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, nem adott be keresetlevelet, és nem terjesztett elő fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet
  • Indítvány a Testület döntésére vonatkozóan
  • A fogyasztó aláírása
  • Ha a fogyasztó más Békéltető Testület illetékességét kérelmezi, azt is meg kell jelölni

A kérelemhez csatolni kell minden olyan okiratot vagy annak másolatát, amely bizonyítékul szolgál (például a cég panaszt elutasító írásbeli nyilatkozata, vagy ha ez nem áll rendelkezésre, a fogyasztó által birtokolt írásos bizonyítékok az egyeztetés megkísérléséről).

Amennyiben a panasz ügyében meghatalmazott jár el, a kérelemhez mellékelni szükséges a fogyasztó által kiadott meghatalmazást.

További információk a Békéltető Testületekről: https://bekeltetes.hu

További információk a területileg illetékes Békéltető Testületekről: Békéltető Testületek

Szolgáltatások:

Weboldal/Honlap, webáruház/webshop, landing oldal készítése, üzemeltetése és karbantartása. Online jelenlét és hirdetések beállítása.

Weboldal/Honlap készítése:

A weboldal/honlap készítése magában foglalja az ügyfél által megadott specifikációk alapján történő tervezést és fejlesztést. Ez tartalmazza az oldal dizájnjának, struktúrájának és funkcionalitásának kialakítását, valamint a szükséges technikai beállítások végrehajtását. A kész weboldal/honlap a teljes díj megfizetését és a projekt lezárását követően átadásra kerül az Ügyfél részére, aki teljes körű hozzáférést kap az oldal kezeléséhez. Az átadás nem érinti a weboldalban felhasznált harmadik féltől származó szoftverek, WordPress-rendszerelemek, sablonok, bővítmények, képek, betűtípusok vagy külső szolgáltatások saját licencfeltételeit. A GPL licenc alá tartozó elemeket az Ügyfél a GPL feltételei szerint jogosult használni, módosítani és továbbterjeszteni.

Webáruház/Webshop készítése:

A webáruház készítése a termékek online értékesítésére irányuló platform létrehozását jelenti. A folyamat tartalmazza a termékek katalogizálását, a vásárlási folyamat kialakítását, a pénztári rendszer beállítását (közvetlen banki átutalás, csekkes fizetések, utánvétes fizetés). Lehetőséget biztosít kártyás fizetési rendszerek integrálására (Stripe, Barion), valamint tartalmazza a biztonsági intézkedések beállítását. A webáruház célja, hogy lehetővé tegye az ügyfelek számára a termékek egyszerű keresését és megvásárlását.

Weboldal és Webáruház Karbantartás/üzemeltetés:

A karbantartás/üzemeltetés célja a weboldalak és webáruházak folyamatos fejlesztése, optimalizálása, és problémamentes működésének biztosítása. Ez magában foglalja a tartalom frissítését, a funkcionális hibák javítását, valamint az oldal teljesítményének és biztonságának javítását.

A karbantartás keretében:

Havi karbantartás: A szolgáltató lehetőséget biztosít rendszeres havi karbantartásra, amelynek díja havonta fizetendő, és az időtartama minimum 6 hónap.

Eseti karbantartás: Lehetőség van alkalmankénti karbantartásra is, amely óradíjas elszámolás alapján történik.

A karbantartás elsődleges célja, hogy megelőzze a hibák és problémák kialakulását, biztosítva a  alapú weboldal vagy webáruház folyamatosan naprakész, biztonságos és megfelelő működését (Különös tekintettel a WordPress alapú weboldalak esetében). Emellett szükség esetén a már meglévő hibák gyors és szakszerű elhárítását is magában foglalja, függetlenül attól, ki készítette az oldalt.

Weboldalak, üzleti weboldalak és webáruházak tulajdonjoga és vásárlási lehetősége

A weboldalak, üzleti weboldalak és webáruházak bérlésével és megvásárlásával kapcsolatos feltételeket az alábbiak szerint határozom meg:

  1. Bérlés:
    A bérlés során a weboldal tulajdonjoga a szolgáltatót (Webtordesign) illeti, és mindaddig nem kerül át a bérlőre, amíg a bérlésből vásárlásra nem kerül sor. A bérleti időszak alatt a bérlő kizárólag használati jogot szerez a weboldalra, azonban annak tulajdonjoga a szolgáltatónál marad.
    A fenti rendelkezés nem korlátozza a weboldalban alkalmazott, harmadik féltől származó nyílt forráskódú vagy GPL licenc alá tartozó szoftverelemekhez kapcsolódó, az alkalmazandó licenc alapján fennálló jogosultságokat. Amennyiben a bérleti időszak alatt az Ügyfél részére ilyen szoftverelemekből másolat nem kerül átadásra, azok kezelését és technikai üzemeltetését a Szolgáltató végzi a szolgáltatás részeként. Amennyiben a bérlő a weboldalt a bérleti időszak után megvásárolja, a tulajdonjog a bérlőre átruházásra kerül. Az árak és részletek a következő oldalon találhatók: Weboldal-webáruház bérlés, vásárlás
  2. Vásárlás:
    Lehetőséget biztosítok weboldalak és webáruházak teljes megvásárlására. Ha a bérelt weboldal, vagy webáruház bevált és a bérlő szeretné megvásárolni, lehetősége van hat (6) hónap bérlést követően a weboldal vagy webáruház megvásárlására. Árak és Részletek szekciójában találhatók.

Bérlés megszűnése és weboldal kezelése

Bérlés megszűnése:

  • Minimum bérleti időszak:
    A bérleti szerződés minimum 6 hónap időtartamra szól. Ha a bérlő a bérleti időszak lejárta előtt megszünteti a szerződést, köteles a bérleti díj 50%-át megfizetni a 6 hónapos üzemeltetési díj összegéből.
  • Felmondás:
    A bérleti szerződés a minimum időszak lejárta után automatikusan meghosszabbodik, amennyiben a bérlő nem jelzi a bérlés megszüntetését a bérleti időszak végétől számított legalább 30 nappal előtte. A bérlő jogosult a szerződést felmondani, amennyiben a szolgáltatás nem felel meg a szerződéses feltételeknek, vagy jogsértés történik a weboldalon.
  • Bérbeadói felmondás:
    A bérbeadó jogosult a bérleti szerződés felmondására, ha a bérlő súlyosan megsérti a szerződés feltételeit, például ha jogellenes tartalmat helyez el a weboldalon, vagy nem teljesíti a fizetési kötelezettségeit.

Weboldal inaktiválása:

  • Elérhetőség megszűnése:
    Amennyiben a bérlő megszünteti a bérletet vagy elmulasztja a díjfizetést, a weboldal azonnal inaktiválásra kerül, és többé nem lesz elérhető a nyilvánosság számára.
  • Adatok tárolása:
    Az adatokat a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) 5. cikkelye szerint tárolható, amely előírja, hogy az adatok csak addig őrizhetőek meg, amíg az adatkezelés célja fennáll. Ha a bérlő nem vásárolja meg a weboldalt, az adatok törlésre kerülnek, kivéve, ha jogszabályi kötelezettség alapján hosszabb ideig kell tárolni azokat.
  • Jogszabályi kötelezettség:
    Az adatkezelés törvényi kötelezettség esetén a jogszabályi előírásoknak megfelelően történik, és az adatokat a meghatározott időszak végéig megőrizzük. A vonatkozó jogszabályok közé tartozik:
    • 2011. évi CXII. törvény (információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról)
    • EU 2016/679 GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet), amely biztosítja, hogy az adatok megfelelő jogalap és időtartam alapján legyen kezelve.

Weboldal megvásárlás lehetősége:

  • Vételi jog:
    Amennyiben a bérlő a bérlés megszűnése után továbbra is igényt tart a weboldalra, lehetősége van azt megvásárolni a teljes vételárért. Ez abban az esetben lehetséges, ha a bérlő 6 hónapot megelőzően szünteti meg a bérlést, de igényt tart a weboldalra vagy webáruházra.
  • Adatok átadása:
    A weboldal összes adatával együtt lementésre kerül, és elektronikus formában Pl: (e-mail, google drive) vagy USB eszközre (amelyet a vásárló biztosít) átadásra kerül, miután a teljes vételár kifizetésre került. Az oldal lementése és átadása csak akkor történik meg, ha a teljes vételár kifizetése megtörtént.

Adatok tárolása és törlése:

  • Adatkezelés időtartama:
    Az adatkezelés az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 5. cikkelyének megfelelően történik, amely előírja, hogy az adatokat csak addig lehet tárolni, amíg az adatkezelés célja fennáll.
  • Törlés:
    Ha a bérlő a weboldal bérlését megszünteti és nem vásárolja meg a weboldalt, az adatokat törlésre kerülnek, kivéve, ha jogszabályi kötelezettség alapján hosszabb ideig történik az adatkezelés.

Megjegyzések és jogi védelmek:

  • Bérlői jogok védelme:
    A bérlő jogosult jogorvoslatot kérni, ha úgy véli, hogy a szerződés felmondása jogellenes vagy nem a szerződéses feltételek szerint történt. A bérlő igénybe vehet jogi segítséget és vitarendezési eljárásokat kezdeményezhet.
  • Bérbeadói jogok védelme:
    A bérbeadó jogai is védettek, különösen, ha a bérlő jogsértéseket követ el a weboldal használatával kapcsolatban. A bérbeadó jogosult azonnali felmondásra, ha a bérlő nem tartja be a jogi előírásokat vagy a szerződéses feltételeket.

Árazás – Weboldalak és webáruházak bérlése, megvásárlása

A szolgáltatás két lehetőséget kínál:

  • Bérlés: A weboldal bérlése minimum 6 hónapra szól. A bérleti időszak letelte után, 6 hónap elteltével lehetőség van a weboldal vagy webáruház teljes tulajdonjogának megvásárlására.

Próbaidő igénybevétele

A Szolgáltató 14 napos próbaidőt biztosít azon Felhasználók számára, akik a szolgáltatást .cloudstore.hu végződésű aldomain igénybevételével használják (például: https://valami.cloudstore.hu).
A próbaidő kizárólag ilyen aldomain igénylése esetén vehető igénybe; más domain vagy aldomain használata esetén a próbaidő nem érhető el.

Funkcionalitást szolgáló fizetős, prémium vagy pro bővítmények

      • Prémium vagy pro bővítmények használata:
        A weboldal kialakítása során olyan fizetős, prémium vagy pro bővítmények használatára kerülhet sor, amelyek a weboldal egyes funkcióinak, megjelenési elemeinek vagy adminisztrációs lehetőségeinek biztosításához szükségesek.
      • GPL licenc alapján biztosított bővítmények:
        Egyes, a weboldalhoz felhasznált prémium vagy pro WordPress-bővítmények a GNU General Public License (GPL) feltételei alapján jogszerűen használhatók és terjeszthetők. Amennyiben a weboldalon ilyen bővítmény kerül alkalmazásra, annak biztosítása kedvezőbb költséggel történhet, mint az eredeti fejlesztőtől közvetlenül megvásárolható hivatalos licenc esetén.
      • A GPL alapú felhasználás tartalma:
        A GPL alapján biztosított bővítmény a weboldal működéséhez szükséges telepíthető bővítményfájl használatát jelenti. Ez önmagában nem foglalja magában az eredeti fejlesztő által nyújtott ügyféltámogatást, hivatalos licenckulcsot, automatikus prémium frissítési jogosultságot, felhőalapú szolgáltatásokat, sablonkönyvtárakat vagy egyéb, hivatalos előfizetéshez kötött szolgáltatásokat.
      • Hivatalos fejlesztői licenc vásárlásának lehetősége:
        Az Ügyfél kérésére lehetőség van arra, hogy a weboldalon alkalmazott prémium vagy pro bővítményekhez az eredeti fejlesztőtől vagy annak hivatalos értékesítési felületéről saját, hivatalos licenc kerüljön megvásárlásra. Ebben az esetben a licenc díja az Ügyfelet terheli, a licenc pedig az Ügyfél részére, illetve az Ügyfél weboldalához kapcsolódóan kerül beszerzésre.
      • Az Ügyfél választása és a költségek:
        Az Ügyfél a megrendelés vagy a fejlesztés során dönthet arról, hogy az adott bővítmény GPL alapján biztosított változatának használatát kéri kedvezőbb költséggel, vagy az eredeti fejlesztőtől származó hivatalos licenc megvásárlását választja. A hivatalos licenc megvásárlása esetén annak aktuális vételára a weboldal elkészítésének vagy módosításának díján felül fizetendő.
      • Bővítmények frissítése és karbantartása:
        A prémium vagy pro bővítmények rendszeres frissítése a weboldal biztonságos és megfelelő működésének fontos feltétele. Hivatalos fejlesztői licenc esetén a frissítési és támogatási jogosultságokat az adott fejlesztő mindenkori feltételei határozzák meg. GPL alapján biztosított bővítmény esetén a bővítmény frissítése és működőképességének ellenőrzése a Szolgáltató által nyújtott karbantartási szolgáltatás keretében biztosítható.
      • Karbantartási szolgáltatás hiánya:
        Amennyiben az Ügyfél GPL alapján biztosított prémium vagy pro bővítményt használ, azonban nem veszi igénybe a Szolgáltató karbantartási szolgáltatását, a Szolgáltató nem köteles a bővítmény későbbi frissítését, kompatibilitásának ellenőrzését vagy biztonsági felügyeletét biztosítani. Az elmaradó frissítések a weboldal működésében hibát, kompatibilitási problémát vagy biztonsági kockázatot eredményezhetnek.
      • Licenchez vagy szolgáltatáshoz kötött funkciók:
        Amennyiben valamely bővítmény meghatározott funkciója kizárólag hivatalos licenckulccsal, aktív előfizetéssel vagy az eredeti fejlesztő által biztosított külső szolgáltatáson keresztül működik, úgy ezen funkciók GPL alapján biztosított bővítmény használata esetén nem feltétlenül érhetők el. Az ilyen funkciók igénybevételéhez az Ügyfélnek szükség esetén hivatalos licencet vagy előfizetést kell vásárolnia.
      • Felelősség korlátozása:
        A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a működési korlátozásokért, frissítési hiányosságokért vagy támogatási lehetőségek elmaradásáért, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél a kedvezőbb költségű, GPL alapján biztosított bővítmény használatát választja a hivatalos fejlesztői licenc megvásárlása helyett, illetve nem vesz igénybe karbantartási szolgáltatást.
      • Funkcionalitás változása bővítmény eltávolítása vagy cseréje esetén:
        Amennyiben valamely prémium vagy pro bővítmény később eltávolításra, lecserélésre vagy hivatalos licencet igénylő megoldásra való átállításra kerül, a weboldal bizonyos funkciói vagy megjelenési elemei módosulhatnak, korlátozottan működhetnek vagy megszűnhetnek. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az ilyen változtatások szükség esetén további fejlesztési vagy licencköltséggel járhatnak.
      • A GPL licencből eredő jogok fennmaradása:
        A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy korlátozná az Ügyfelet a részére átadott, GPL licenc alá tartozó szoftverelemek tekintetében a GPL által biztosított jogok gyakorlásában. Az Ügyfél az ilyen szoftverelemeket a mindenkor alkalmazandó GPL licencfeltételek szerint jogosult használni, módosítani és továbbterjeszteni.

Felelősségvállalás weboldal/webshop készítés és karbantartás során

  • Felelősségvállalás a weboldal/webshop átadását követően:
    A készítő garantálja, hogy az átadás időpontjában a weboldal vagy webshop működőképes, megfelel a megbízó által meghatározott követelményeknek, és az árajánlatban, illetve a szerződésben rögzített funkciókat tartalmazza. Az átadást követően a készítő kizárólag a karbantartási szerződésben rögzített feltételek szerint vállal további felelősséget.
  • Biztonsági problémák (például feltörés):
    A készítő nem vállal felelősséget a weboldal vagy webshop külső, rosszindulatú támadások (pl. hackertámadások, vírusok) miatt bekövetkező károsodásáért, kivéve, ha a karbantartási szerződés keretében a biztonsági frissítések elvégzése nem történt meg időben. A megbízó köteles gondoskodni a megfelelő biztonsági mentések meglétéről, hacsak a karbantartási szolgáltatás másként nem rendelkezik.
  • Weboldal leállása vagy hibás működése:
    A készítő nem vonható felelősségre olyan leállások vagy hibák miatt, amelyek:- a tárhelyszolgáltató hibájából,

– külső bővítmények vagy harmadik féltől származó szolgáltatások meghibásodásából,

– a megbízó által elvégzett nem megfelelő módosításokból erednek.

  • Garancia a működésre:
    A készítő az átadástól számított 30 napos időszakra garanciát vállal a weboldal vagy webshop hibamentes működésére. Ez alatt az időszak alatt az átadott funkciókban felmerülő hibákat díjmentesen javítja. A garancia nem vonatkozik a megbízó által utólagosan végzett módosításokra vagy telepített bővítményekre.
  • Karbantartási szerződés esetén:
    A karbantartási szerződés megléte esetén a készítő rendszeresen elvégzi a biztonsági frissítéseket, a WordPress motor, sablonok és bővítmények aktualizálását, valamint a biztonsági mentéseket, amennyiben ez szerepel a megállapodásban. A karbantartási szerződés hiányában a készítő nem felelős a weboldal elavulásából vagy biztonsági résekből eredő hibákért.
  • Elháríthatatlan események (vis maior):
    A készítő nem vállal felelősséget olyan eseményekből eredő károkért, amelyek rajta kívül álló okokból következnek be (pl. természeti katasztrófa, szerverleállás, internetes támadások globális szinten).

Landing oldal készítése

  • A Szolgáltató a Megrendelő részére igény szerint Landing oldal készítését is vállalja.
  • A Landing oldal díjazása és pontos tartalma minden esetben egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra.

Online jelenlét és hirdetések beállítás

  • A Szolgáltató az általa készített weboldalakhoz biztosít Kiegészítő szolgáltatásokat.

  • A kiegészítő szolgáltatások díja egyszeri, és kizárólag a kezdeti létrehozást és beállítást tartalmazza.

  • A szolgáltatás teljesítése a szükséges fiókok (pl. Google, Meta, LinkedIn) létrehozásával, a megadott adatok feltöltésével és a mérőkódok (pl. Google Analytics, Facebook Pixel) elhelyezésével zárul.
    A beállítások átadását követően a folyamatos karbantartás, módosítás, új funkciók beállítása, valamint a hirdetések kezelése külön díjazás ellenében történik.
  • A díj nem tartalmazza a hirdetési platformok (pl. Google, Meta) részére közvetlenül fizetendő hirdetési költségeket, amelyek teljes egészében a Megrendelőt terhelik.

Záró rendelkezések

  • Teljesség és alkalmazhatóság: Az ÁSZF minden egyes pontja a felek közötti megállapodást tükrözi. Ha bármelyik pont a későbbiekben jogszabályi változás vagy egyéb ok miatt nem alkalmazható, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelennek ítélt pontot a felek közösen, írásban módosíthatják, hogy az továbbra is megfeleljen a jogszabályoknak, de az ÁSZF többi része változatlanul érvényben marad.
  • Irányadó jog: Az ÁSZF és a weboldalon elérhető szolgáltatások igénybevétele során felmerülő jogviták rendezésére a Magyarország jogszabályai irányadóak.